Política de Privacidad

Última actualización: 8 de Marzo de 2026

1. Introducción

Marhum Logistics, SRL ("la empresa", "nosotros", "nuestro") respeta la privacidad de sus usuarios y se compromete a proteger la información personal que se recopila a través de nuestros servicios digitales, incluyendo nuestras comunicaciones a través de WhatsApp y otras plataformas tecnológicas.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de nuestros clientes y usuarios.

Al utilizar nuestros servicios o comunicarse con nosotros a través de WhatsApp u otros canales digitales, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Información de contacto

  • Nombre
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico

Información de comunicación

  • Mensajes enviados a través de WhatsApp
  • Historial de conversaciones
  • Archivos o documentos compartidos por el usuario

Información de uso

  • Interacciones con nuestros sistemas automatizados
  • Solicitudes de servicio o soporte
  • Información relacionada con envíos o servicios solicitados

3. Cómo utilizamos la información

La información recopilada puede utilizarse para:

  • Proporcionar atención al cliente
  • Procesar solicitudes de servicios
  • Gestionar operaciones relacionadas con envíos o logística
  • Enviar notificaciones relacionadas con servicios
  • Mejorar nuestros sistemas y servicios
  • Automatizar procesos de atención mediante herramientas tecnológicas

4. Uso de WhatsApp

Nuestro servicio puede utilizar la plataforma de mensajería WhatsApp, operada por Meta Platforms, Inc., para comunicarnos con los usuarios.

Al interactuar con nosotros a través de WhatsApp:

  • Su número de teléfono puede ser procesado por WhatsApp.
  • Las comunicaciones pueden almacenarse con fines de soporte y seguimiento.
  • Podemos utilizar herramientas automatizadas para responder o procesar solicitudes.
  • El uso de WhatsApp también está sujeto a las políticas de privacidad de Meta.

5. Compartición de información

No vendemos ni alquilamos información personal a terceros.

Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:

  • Cuando sea necesario para prestar nuestros servicios
  • Con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar nuestros sistemas
  • Cuando sea requerido por ley o autoridad competente

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal contra:

  • acceso no autorizado
  • pérdida
  • uso indebido
  • divulgación no autorizada

Sin embargo, ningún sistema en internet puede garantizar seguridad absoluta.

7. Retención de datos

Podemos conservar la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

  • cumplir con los fines descritos en esta política
  • cumplir con obligaciones legales
  • resolver disputas
  • hacer cumplir nuestros acuerdos

8. Derechos del usuario

Los usuarios pueden solicitar:

  • acceso a sus datos personales
  • corrección de información incorrecta
  • eliminación de datos personales cuando sea aplicable

Para ejercer estos derechos puede contactarnos utilizando la información proporcionada al final de este documento.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales.

La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web.

10. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de sus datos personales, puede contactarnos en: